นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. เราคือใคร

Solweh ดำเนินการโดย SOLWEH Co., Ltd. ซึ่งเป็นตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ มีสำนักงานตั้งอยู่ที่ 99 Laguna Rd, Bangtao, Phuket ประเทศไทย ในนโยบายฉบับนี้ คำว่า "เรา" และ "ของเรา" หมายถึง SOLWEH Co., Ltd. และบุคลากรที่ปฏิบัติงานอยู่ในบริษัท

เราเป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนเว็บไซต์นี้ เราจึงมีฐานะเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ("PDPA")

ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่ [email protected] โทรศัพท์ +66 76 123 456 หรือทางไปรษณีย์ที่ 99 Laguna Rd, Bangtao, Phuket หากเป็นเรื่องเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โปรดติดต่อมาที่ [email protected] โดยระบุหัวข้อเรื่องว่า "Data request"

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราขอข้อมูลเพียงเท่าที่จำเป็นต่อการตอบข้อซักถามของท่านและการดูแลเว็บไซต์ ซึ่งในทางปฏิบัติได้แก่

• คำขอสอบถามข้อมูลและคำขอเข้าชมทรัพย์ — ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ข้อความของท่าน รหัสอ้างอิงของทรัพย์ที่ท่านสอบถาม และในกรณีขอเข้าชมทรัพย์ ความประสงค์ว่าท่านต้องการเข้าชมด้วยตนเองหรือผ่านวิดีโอคอล พร้อมวันและเวลาที่ท่านสะดวก
• คำขอประเมินราคาโดยไม่มีค่าใช้จ่ายและคำขอฝากขายทรัพย์ — ข้อมูลการติดต่อชุดเดียวกัน พร้อมรายละเอียดของทรัพย์ที่ท่านแจ้งแก่เรา ได้แก่ ทำเลที่ตั้ง ประเภทของทรัพย์ จำนวนห้องนอน รูปแบบการถือครอง ราคาเสนอขาย และหมายเหตุอื่นใดที่ท่านระบุเพิ่มเติม
• แบบฟอร์มติดต่อและการสนทนาสด — ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หัวข้อเรื่อง และข้อความของท่าน
• จดหมายข่าว — ที่อยู่อีเมลของท่าน และภาษาของเว็บไซต์ที่ท่านใช้สมัครรับข่าวสาร
• การลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ — ชื่อและนามสกุล ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ รหัสผ่านที่จัดเก็บในรูปแบบแฮชอย่างปลอดภัย รูปโปรไฟล์ของท่านหากท่านอัปโหลดไว้ และรายการทรัพย์ที่ท่านบันทึกไว้ในรายการโปรด
• ข้อมูลทางเทคนิคที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ — หมายเลข IP ประเภทของเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ หน้าเว็บที่ท่านเข้าชม หน้าเว็บที่นำท่านมายังเว็บไซต์ของเรา และตัวระบุที่จัดเก็บไว้ในคุกกี้ โปรดดูนโยบายคุกกี้ของเรา

เราไม่ขอข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว (เช่น ข้อมูลศาสนา ข้อมูลสุขภาพ หรือข้อมูลชีวมิติ) และขอให้ท่านงดส่งข้อมูลดังกล่าวมาในข้อความถึงเรา ทั้งนี้ เราไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี

3. เราใช้ข้อมูลอย่างไรและอาศัยฐานทางกฎหมายใด

ภายใต้ PDPA การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลทุกกรณีต้องมีฐานทางกฎหมายรองรับ ต่อไปนี้คือวัตถุประสงค์ที่เราประมวลผลข้อมูลของท่าน พร้อมฐานทางกฎหมายที่เราอาศัยในแต่ละกรณี

• ตอบข้อซักถาม นัดหมายเข้าชมทรัพย์ และจัดทำการประเมินราคา — เป็นเหตุที่ท่านติดต่อมายังเรา — ฐานทางกฎหมาย: การดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา และประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย
• แนะนำท่านให้รู้จักกับเจ้าของทรัพย์ ผู้พัฒนาโครงการ หรือตัวแทนร่วมของทรัพย์ที่ท่านขอเข้าชม — ไม่อาจนัดหมายเข้าชมทรัพย์ได้หากปราศจากข้อมูลดังกล่าว — ฐานทางกฎหมาย: คำขอของท่าน และประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย
• สร้างและดูแลบัญชีผู้ใช้ของท่าน รวมถึงเก็บรักษารายการทรัพย์ที่ท่านบันทึกไว้ — เพื่อให้บริการบัญชีผู้ใช้ตามที่ท่านร้องขอ — ฐานทางกฎหมาย: การปฏิบัติตามสัญญาที่ทำไว้กับท่าน
• ส่งจดหมายข่าวและข้อมูลความเคลื่อนไหวของตลาดเป็นครั้งคราว — ท่านแจ้งความประสงค์ขอรับข้อมูลดังกล่าว — ฐานทางกฎหมาย: ความยินยอม — ท่านถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อผ่านลิงก์ยกเลิกการรับข่าวสาร
• วัดผลการใช้งานเว็บไซต์ แก้ไขปัญหา และป้องกันสแปมและการใช้งานโดยมิชอบ — เพื่อให้เว็บไซต์ใช้งานได้และเป็นประโยชน์อยู่เสมอ — ฐานทางกฎหมาย: ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย และความยินยอมสำหรับคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์
• จัดเก็บบันทึกรายการธุรกรรมและการติดต่อสื่อสาร — การจัดเก็บเอกสารด้านภาษี บัญชี และงานนายหน้า — ฐานทางกฎหมาย: หน้าที่ตามกฎหมาย และประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และไม่เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวแก่บุคคลภายนอกเพื่อการตลาดของบุคคลภายนอกนั้น

4. เราเปิดเผยข้อมูลแก่ผู้ใด

ข้อมูลของท่านจะเปิดเผยเฉพาะแก่ผู้ที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลนั้นเพื่อตอบกลับท่าน ได้แก่

• ที่ปรึกษาและพนักงานของเราเอง — ทีมงานของ SOLWEH Co., Ltd. ที่รับผิดชอบคำขอของท่าน
• เจ้าของทรัพย์ ผู้พัฒนาโครงการ และตัวแทนร่วม — เฉพาะทรัพย์ที่ท่านสอบถาม และเฉพาะข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการนัดหมายเข้าชมทรัพย์หรือการตอบข้อซักถาม
• ผู้ให้บริการที่ดูแลระบบเว็บไซต์ให้แก่เรา — ผู้ให้บริการโฮสติ้งเว็บไซต์และอีเมล ระบบหลังบ้านและระบบ CRM ของเรา เครื่องมือสนทนาสด และ Google (Google Tag Manager, Google Analytics และ Google Ads) สำหรับการวัดผลและการโฆษณา
• ที่ปรึกษาวิชาชีพและหน่วยงานของรัฐ — ทนายความ นักบัญชี ผู้สอบบัญชี หรือหน่วยงานราชการหรือศาล ในกรณีที่กฎหมายกำหนด

ผู้ให้บริการดำเนินการตามคำสั่งของเราภายใต้สัญญา และไม่อาจนำข้อมูลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของตนเองได้

5. ข้อมูลของท่านถูกส่งไปที่ใด

ระบบของเราจัดเก็บไว้ทั้งในประเทศไทยและในต่างประเทศ ผู้ให้บริการบางรายของเรา ซึ่งรวมถึง Google ประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย จึงอาจมีการส่งหรือโอนข้อมูลของท่านไปยังต่างประเทศ

ในกรณีเช่นว่านั้น เราอาศัยเหตุที่ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ มาตรการคุ้มครองตามสัญญาที่ทำไว้กับผู้ให้บริการ หรือความยินยอมของท่าน ตามที่ PDPA กำหนดให้กระทำได้

6. ระยะเวลาที่เราเก็บรักษาข้อมูล

• คำขอสอบถามข้อมูล คำขอเข้าชมทรัพย์ และการประเมินราคา — ตลอดระยะเวลาที่เราให้ความช่วยเหลือแก่ท่าน และต่อไปอีกไม่เกินสามปี เพื่อให้เราสานต่อการติดต่อจากจุดที่ค้างไว้ได้
• บันทึกรายการธุรกรรม — ตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษีอากรและกฎหมายบัญชีของไทยกำหนด ซึ่งโดยปกติคือสิบปี
• บัญชีผู้ใช้ — จนกว่าท่านจะลบบัญชี และต่อไปอีกระยะเวลาสั้น ๆ ในระบบสำรองข้อมูลของเรา
• จดหมายข่าว — จนกว่าท่านจะยกเลิกการรับข่าวสาร
• ข้อมูลเชิงวิเคราะห์ — ตามระยะเวลาเก็บรักษาที่กำหนดไว้ในเครื่องมือวิเคราะห์ ซึ่งโดยปกติไม่เกิน 26 เดือน

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาดังกล่าว ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

7. เราคุ้มครองข้อมูลอย่างไร

เว็บไซต์ให้บริการผ่าน HTTPS รหัสผ่านจัดเก็บในรูปแบบแฮชและไม่จัดเก็บในรูปแบบที่อ่านได้ ส่วนการเข้าถึงระบบหลังบ้านจำกัดไว้เฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้งาน และมีการป้องกันด้วยบัญชีผู้ใช้รายบุคคล

ไม่มีเว็บไซต์ใดรับรองความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่มีแนวโน้มจะกระทบต่อสิทธิของท่าน เราจะแจ้งเหตุดังกล่าวต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และแจ้งให้ท่านทราบในกรณีที่ต้องดำเนินการเช่นนั้น

8. สิทธิของท่านภายใต้ PDPA

ภายใต้เงื่อนไขและข้อยกเว้นที่ PDPA กำหนด ท่านอาจร้องขอให้เราดำเนินการดังต่อไปนี้

• เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและขอรับสำเนา หรือขอให้เปิดเผยถึงการได้มาซึ่งข้อมูลดังกล่าว
• แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือไม่เป็นปัจจุบัน
• ลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ซึ่งข้อมูลของท่าน ในกรณีที่เราไม่มีเหตุอันควรเก็บรักษาข้อมูลนั้นไว้อีกต่อไป
• ระงับการใช้ข้อมูลของท่านในระหว่างที่คำร้องขออยู่ระหว่างการพิจารณา
• คัดค้านการประมวลผลที่อาศัยฐานประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย และการตลาดแบบตรง
• ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่สามารถโอนย้ายได้ หรือขอให้ส่งข้อมูลนั้นไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลรายอื่นเท่าที่กระทำได้ในทางเทคนิค
• ถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้ ในกรณีที่เราอาศัยความยินยอมเป็นฐานในการประมวลผล ทั้งนี้ การถอนความยินยอมไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้ว

หากท่านประสงค์จะใช้สิทธิข้างต้น โปรดติดต่อมาที่ [email protected] หรือใช้แบบฟอร์มติดต่อของเรา เราจะขอให้ท่านยืนยันตัวตนและจะตอบกลับภายใน 30 วัน หากท่านไม่พอใจในผลการดำเนินการ ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย

9. คุกกี้

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำสกุลเงิน ภาษา รายการทรัพย์ที่ท่านบันทึกไว้ และการเลือกของท่านบนแถบแจ้งเตือนคุกกี้ ตลอดจนเพื่อวัดผลการใช้งานเว็บไซต์ นโยบายคุกกี้ของเราแสดงรายการคุกกี้ทุกรายการและอธิบายวิธีควบคุมคุกกี้เหล่านั้น

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายฉบับนี้

เราปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เมื่อเว็บไซต์เปลี่ยนแปลงหรือเมื่อกฎหมายเปลี่ยนแปลง วันที่ซึ่งแสดงไว้ด้านบนของหน้านี้ระบุถึงการแก้ไขครั้งล่าสุด จึงขอให้ท่านตรวจสอบเป็นระยะ

11. วิธีติดต่อเรา

คำถาม คำร้องขอ หรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ติดต่อได้ที่ [email protected] หรือ SOLWEH Co., Ltd., 99 Laguna Rd, Bangtao, Phuket ประเทศไทย ท่านสามารถใช้แบบฟอร์มติดต่อของเราได้เช่นกัน