Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

Solweh wird von SOLWEH Co., Ltd. betrieben, einer Immobilienagentur mit Sitz in 99 Laguna Rd, Bangtao, Phuket, Thailand. „Wir“, „uns“ und „unser“ bezeichnen in dieser Datenschutzerklärung die SOLWEH Co., Ltd. und die dort tätigen Personen.

Wir entscheiden darüber, zu welchen Zwecken und auf welche Weise Ihre personenbezogenen Daten auf dieser Website verarbeitet werden, und sind damit Verantwortlicher im Sinne des thailändischen Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten B.E. 2562 (2019) („PDPA“).

Sie erreichen uns unter [email protected], +66 76 123 456 oder postalisch unter 99 Laguna Rd, Bangtao, Phuket. In allen Angelegenheiten, die Ihre personenbezogenen Daten betreffen, schreiben Sie uns bitte an [email protected] mit dem Betreff „Datenanfrage“.

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur, was wir benötigen, um Ihnen zu antworten und die Website zu betreiben. Das sind im Einzelnen:

• Anfragen und Besichtigungswünsche — Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Nachricht, die Referenz der Immobilie, nach der Sie gefragt haben, und bei einer Besichtigung, ob Sie uns persönlich oder per Videoanruf treffen möchten, sowie Ihr Wunschtermin.
• Anfragen zur kostenlosen Bewertung oder zur Aufnahme Ihrer Immobilie — dieselben Kontaktdaten sowie Ihre Angaben zur Immobilie: Lage, Art, Anzahl der Schlafzimmer, Eigentumsform, Preisvorstellung und etwaige Anmerkungen.
• Kontaktformular und Live-Chat — Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, der Betreff und Ihre Nachricht.
• Newsletter — Ihre E-Mail-Adresse und die Sprachfassung der Website, über die Sie sich angemeldet haben.
• Registrierung eines Kontos — Ihr Vor- und Nachname, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, ein sicher gehashtes Passwort, Ihr Profilbild, sofern Sie eines hochladen, und die Immobilien, die Sie als Favoriten speichern.
• Automatisch erhobene technische Daten — IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, die von Ihnen aufgerufenen Seiten, die verweisende Seite sowie in Cookies gespeicherte Kennungen. Siehe hierzu unsere Cookie-Richtlinie.

Wir fragen keine sensiblen personenbezogenen Daten ab (etwa Angaben zu Religion, Gesundheit oder biometrische Daten) und bitten Sie, uns solche Daten auch nicht in einer Nachricht zu übermitteln. Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 20 Jahren.

3. Wie wir sie verwenden und auf welcher Grundlage

Nach dem PDPA bedarf jede Verwendung personenbezogener Daten einer Rechtsgrundlage. Zu den folgenden Zwecken verarbeiten wir Ihre Daten, jeweils auf der genannten Grundlage:

• Eine Anfrage beantworten, eine Besichtigung vereinbaren, eine Bewertung erstellen — Es ist der Grund, aus dem Sie uns kontaktiert haben — Rechtsgrundlage: Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin vor Vertragsschluss; berechtigtes Interesse
• Sie dem Eigentümer, Bauträger oder Partnermakler einer Immobilie vorstellen, die Sie besichtigen möchten — Ohne diesen Schritt lässt sich keine Besichtigung vereinbaren — Rechtsgrundlage: Ihre Anfrage; berechtigtes Interesse
• Ihr Konto einrichten und betreiben, Ihre gespeicherten Immobilien vorhalten — Um Ihnen das von Ihnen gewünschte Konto bereitzustellen — Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen
• Den Newsletter und gelegentliche Marktberichte versenden — Sie haben deren Zusendung gewünscht — Rechtsgrundlage: Einwilligung — jederzeit über den Abmeldelink widerrufbar
• Messen, wie die Website genutzt wird, Fehler beheben, Spam und Missbrauch verhindern — Damit die Website funktioniert und nützlich bleibt — Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse; Einwilligung für Analyse-Cookies
• Aufzeichnungen über Transaktionen und Korrespondenz aufbewahren — Aufbewahrung für Steuer, Buchhaltung und Maklertätigkeit — Rechtsgrundlage: Rechtliche Verpflichtung; berechtigtes Interesse

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht an Dritte weiter, damit diese sie für eigene Werbezwecke nutzen.

4. An wen wir sie weitergeben

Ihre Angaben sehen nur diejenigen, die sie benötigen, um Ihnen zu antworten:

• Unsere eigenen Berater und Mitarbeiter — das Team der SOLWEH Co., Ltd., das Ihre Anfrage bearbeitet.
• Eigentümer, Bauträger und kooperierende Makler — ausschließlich für die Immobilie, nach der Sie gefragt haben, und nur in dem Umfang, der erforderlich ist, um eine Besichtigung zu vereinbaren oder eine Frage zu beantworten.
• Dienstleister, die die Website für uns betreiben — Website- und E-Mail-Hosting, unser Backoffice- und CRM-System, das Live-Chat-Werkzeug sowie Google (Google Tag Manager, Google Analytics und Google Ads) für Messung und Werbung.
• Berufliche Berater und Behörden — Rechtsanwälte, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer sowie Behörden oder Gerichte, soweit das Gesetz dies verlangt.

Dienstleister handeln auf unsere Weisung und auf vertraglicher Grundlage; sie dürfen Ihre Daten nicht für eigene Zwecke verwenden.

5. Wohin Ihre Daten gelangen

Unsere Systeme werden in Thailand und in anderen Ländern gehostet. Einige unserer Dienstleister — darunter Google — verarbeiten Daten außerhalb Thailands, sodass Ihre Daten ins Ausland übermittelt werden können.

Soweit dies geschieht, stützen wir uns darauf, dass im Empfängerland ein angemessenes Schutzniveau besteht, auf vertragliche Garantien mit dem Dienstleister oder auf Ihre Einwilligung, wie es das PDPA zulässt.

6. Wie lange wir sie aufbewahren

• Anfragen, Besichtigungswünsche und Bewertungen — solange wir Sie betreuen, und bis zu drei Jahre darüber hinaus, damit wir ein Gespräch dort wieder aufnehmen können, wo es geendet hat.
• Transaktionsunterlagen — so lange, wie es das thailändische Steuer- und Buchhaltungsrecht verlangt, in der Regel zehn Jahre.
• Konten — bis Sie das Konto löschen, zuzüglich eines kurzen Zeitraums in unseren Sicherungskopien.
• Newsletter — bis Sie sich abmelden.
• Analysedaten — für die im Analysewerkzeug eingestellte Speicherdauer, in der Regel höchstens 26 Monate.

Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

7. Wie wir sie schützen

Die Website wird über HTTPS ausgeliefert, Passwörter werden ausschließlich gehasht und niemals in lesbarer Form gespeichert, und der Zugang zum Backoffice ist auf die Mitarbeiter beschränkt, die ihn benötigen, und durch persönliche Benutzerkonten geschützt.

Keine Website kann vollkommene Sicherheit zusichern. Kommt es zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die Ihre Rechte voraussichtlich beeinträchtigt, benachrichtigen wir die Behörde des Ausschusses für den Schutz personenbezogener Daten und, soweit erforderlich, auch Sie.

8. Ihre Rechte nach dem PDPA

Nach Maßgabe der Voraussetzungen und Ausnahmen des PDPA können Sie uns gegenüber Folgendes geltend machen:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten und eine Kopie davon sowie Angaben dazu, woher wir sie haben.
• Berichtigung von Daten, die unrichtig, unvollständig oder nicht mehr aktuell sind.
• Löschung oder Anonymisierung Ihrer Daten, wenn für deren Aufbewahrung kein Grund mehr besteht.
• Aussetzung der Verwendung Ihrer Daten, solange ein Antrag geprüft wird.
• Widerspruch gegen eine auf berechtigtes Interesse gestützte Verarbeitung sowie gegen Direktwerbung.
• Herausgabe Ihrer Daten in einem übertragbaren Format oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen, soweit dies technisch möglich ist.
• Widerruf Ihrer Einwilligung zu jeder Zeit, soweit wir uns auf eine Einwilligung gestützt haben. Der Widerruf berührt nicht das, was zuvor geschehen ist.

Zur Ausübung dieser Rechte schreiben Sie uns an [email protected] oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir werden Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen, und antworten innerhalb von 30 Tagen. Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden, können Sie sich bei der Behörde des Ausschusses für den Schutz personenbezogener Daten in Thailand beschweren.

9. Cookies

Wir setzen Cookies ein, um Ihre Währung, Ihre Sprache, Ihre gespeicherten Immobilien und Ihre Auswahl im Cookie-Banner zu speichern und um zu messen, wie die Website genutzt wird. Unsere Cookie-Richtlinie führt jedes einzelne Cookie auf und erläutert, wie Sie diese steuern können.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich die Website oder die Rechtslage ändert. Das Datum am Seitenanfang gibt an, wann sie zuletzt geändert wurde; bitte schauen Sie von Zeit zu Zeit hier vorbei.

11. Wie Sie uns erreichen

Fragen, Anträge oder Beschwerden zu Ihren personenbezogenen Daten richten Sie an [email protected] oder an SOLWEH Co., Ltd., 99 Laguna Rd, Bangtao, Phuket, Thailand. Sie können auch unser Kontaktformular nutzen.