隐私政策

1. 关于我们

Solweh 由 SOLWEH Co., Ltd. 运营，该公司是一家房地产代理机构，营业地址位于泰国普吉岛 99 Laguna Rd, Bangtao。本政策中的“我们”“我方”均指 SOLWEH Co., Ltd. 及在该公司任职的人员。

我们决定在本网站上处理您个人数据的目的和方式，因此就泰国《个人数据保护法》B.E. 2562 (2019)（“PDPA”）而言，我们是数据控制者。

您可以通过 [email protected]、+66 76 123 456 与我们联系，也可以邮寄至普吉岛 99 Laguna Rd, Bangtao。如涉及您的个人数据的任何事宜，请发送邮件至 [email protected]，并在主题栏注明“数据请求”。

2. 我们收集哪些数据

我们只收集答复您以及运营本网站所必需的数据。具体而言包括：

• 咨询与看房预约——您的姓名、电子邮箱地址、电话号码、留言内容、您所咨询房源的编号；如为看房预约，还包括您希望当面看房还是视频看房，以及您属意的日期和时间。
• 免费估价／房源委托申请——与上述相同的联系方式，以及您就该房产告知我们的信息：所在位置、房产类型、卧室数量、产权结构、期望售价，以及您补充的任何说明。
• 联系表单与在线客服——您的姓名、电子邮箱、电话号码、主题和留言内容。
• 订阅通讯——您的电子邮箱地址，以及您订阅时所使用的网站语言版本。
• 账户注册——您的名字和姓氏、电子邮箱地址、电话号码、经安全哈希处理的密码、您上传的头像（如您上传），以及您收藏的房源。
• 自动收集的技术数据——IP 地址、浏览器及设备类型、您访问的页面、将您引至本网站的来源页面，以及存储在 Cookie 中的标识符。详见我们的 Cookie 政策。

我们不会索取敏感个人数据（例如宗教信仰、健康或生物识别数据），也请您不要在留言中向我们发送此类数据。我们不会在知情的情况下收集未满 20 周岁人士的数据。

3. 我们如何使用这些数据，依据为何

根据 PDPA，对个人数据的每一项使用都须有合法依据。下表列明我们处理您个人数据的各项目的，以及各自对应的合法性基础：

• 答复咨询、安排看房、出具估价 — 这正是您联系我们的原因 — 合法性基础: 应您请求于订立合同前采取的措施；合法利益
• 将您引荐给您所要求看的房源的业主、开发商或合作代理 — 不如此便无法安排看房 — 合法性基础: 您的请求；合法利益
• 创建并运营您的账户、保存您收藏的房源 — 为向您提供您所申请的账户 — 合法性基础: 履行与您订立的合同
• 发送订阅通讯及不定期的市场动态 — 您要求接收这些内容 — 合法性基础: 同意——可随时通过退订链接撤回
• 统计网站的使用情况、排除故障、防范垃圾信息和滥用行为 — 为保持网站正常运行并持续可用 — 合法性基础: 合法利益；分析类 Cookie 以同意为依据
• 保存交易及往来函件记录 — 税务、会计及代理业务存档需要 — 合法性基础: 法定义务；合法利益

我们不会出售您的个人数据，也不会将其提供给第三方用于其自身的营销活动。

4. 我们与谁共享

只有为答复您而确有需要的人员，才会接触到您的信息：

• 我们自己的顾问及员工——SOLWEH Co., Ltd. 内负责处理您咨询事项的团队。
• 业主、开发商及合作代理——仅限于您所咨询的房源，且仅限于安排看房或答复问题所必需的信息。
• 为我们运营网站的服务提供商——网站与电子邮件托管服务、我们的后台及 CRM 系统、在线客服工具，以及用于统计和广告投放的 Google（Google Tag Manager、Google Analytics 和 Google Ads）。
• 专业顾问及主管机关——律师、会计师、审计师，以及法律有此要求时的政府机关或法院。

服务提供商依据合同按我们的指示行事，不得将您的数据用于其自身目的。

5. 您的数据流向何处

我们的系统托管于泰国境内及其他国家。部分服务提供商——包括 Google——在泰国境外处理数据，这意味着您的数据可能被传输至境外。

发生此种传输时，我们按 PDPA 所允许的方式，以接收地具备充分保护水平、与服务提供商约定的合同保障措施，或您的同意作为依据。

6. 我们保存多久

• 咨询、看房预约与估价——在我们为您提供协助期间，以及其后最长三年，以便日后能够接续此前的沟通。
• 交易记录——保存至泰国税务和会计法律所要求的期限届满为止，通常为十年。
• 账户——保存至您删除账户为止，此后仍会在我们的备份中留存一小段时间。
• 订阅通讯——保存至您退订为止。
• 分析数据——按分析工具中设定的留存期限保存，通常不超过 26 个月。

保存期限届满后，相关数据将被删除或作匿名化处理。

7. 我们如何保护这些数据

本网站通过 HTTPS 提供服务；密码以哈希形式存储，绝不以可读形式保存；后台访问权限仅限于确有需要的员工，并以独立账户加以保护。

没有任何网站能够承诺绝对安全。若发生可能影响您权利的数据泄露事件，我们将通知个人数据保护委员会办公室，并在法律有此要求时通知您。

8. 您在 PDPA 项下的权利

在符合 PDPA 所规定的条件与例外情形的前提下，您可以要求我们：

• 查阅您的个人数据并获取副本，或获知我们自何处取得该等数据。
• 更正不准确、不完整或已过时的数据。
• 删除或匿名化我们已无理由继续保存的数据。
• 暂停我们对您数据的使用，直至您的请求处理完毕。
• 反对以合法利益为依据的处理活动，并反对直接营销。
• 以可携带的格式获取您的数据，或在技术可行的情况下将其传输至另一数据控制者。
• 撤回同意——在我们以同意为依据的情形下，您可随时撤回。撤回同意不影响我们此前已进行的处理。

如需行使上述任何一项权利，请发送邮件至 [email protected]，或使用我们的联系表单。我们会要求您确认身份，并将在 30 天内答复。如您对结果不满意，可向泰国个人数据保护委员会办公室投诉。

9. Cookie

我们使用 Cookie 记住您选择的货币、语言、收藏的房源以及您在 Cookie 提示条上所作的选择，并用以统计网站的使用情况。我们的 Cookie 政策逐一列出了各项 Cookie，并说明如何对其加以控制。

10. 本政策的变更

当本网站或法律发生变化时，我们会更新本政策。页面顶部的日期即为本政策最近一次修订的日期，敬请不时查看。

11. 如何联系我们

有关您个人数据的问题、请求或投诉，请联系 [email protected]，或来函至 SOLWEH Co., Ltd.，泰国普吉岛 99 Laguna Rd, Bangtao。您也可以使用我们的联系表单。